河南省新乡市辉县沙窑乡政府7月3日发布情况说明：
近日，接到游客反映万仙山景区一家民宿入住体验不佳的相关问题诉求后，我乡高度重视，第一时间与游客取得联系，详细了解具体情况，倾听游客意见建议，并针对服务不规范、体验不到位等问题及时约谈涉事民宿负责人，责令其直面问题、立即整改、优化服务。
上述问题的出现，不仅影响了游客的出行体验，也充分暴露出我们在日常监管和服务保障方面仍存在短板与不足。对此，我们诚恳接受批评，并向受到影响的游客致以真挚的歉意。
游客远道而来，向往的是太行秀美山水，期盼的是一次难忘旅行，体验至关重要。下一步，我们将以此为警示，举一反三，进一步加大文旅市场专项整治力度，切实规范市场经营秩序，着力提升景区、酒店、民宿、商超等旅游经营主体的服务品质，全力营造暖心、舒心、放心的旅游消费环境。
真诚欢迎社会各界持续监督、积极提供问题线索，携手共建文明诚信、规范有序的文旅市场。
据此前报道，7月1日，一名网友发布视频称，自己和朋友自驾前往河南省新乡市郭亮挂壁公路时，在景区出入口遇到一家民宿在拉人，朋友给对方交了200元预付金。但他们去看民宿时，觉得位置不太好，想换其他酒店住，结果被老板跟车到夜晚，其间老板还一直打电话告诉别人他们的车牌号和位置，到他们出了郭亮村的地界才罢休。
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